Программа MasterCard Global Service

В рамках программы MasterCard Global Service (MCGS) международной платежной системы MasterCard «РЕГНУМ БАНК» (ООО) предоставляет услуги по поддержке держателя карты, находящегося за границей в командировке или путешествии.

Услуги предоставляются для держателей следующих карточных продуктов:

• MasterCard Platinum
• MasterCard Gold
• MasterCard Standard

Связавшись в любое время суток со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232-232-4 или с одной из служб поддержки клиентов международной платежной системы по любому из бесплатных телефонов в ряде стран мира, держатель карты в кратчайшие сроки получит любую из перечисленных услуг:

• услуги справочной службы;

Специалисты службы клиентской поддержки и службы поддержки клиентов международной платежной системы по запросу держателя карты предоставят необходимую справочную информацию, такую как состояние счета (остаток на счете), адрес ближайшего банкомата, адрес посольства и т.д.

Держателю необходимо:

• Связаться со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232-232-4 или со службой поддержки клиентов международной платежной системы по одному из бесплатных телефонов.
• Передать полную информацию, запрашиваемую сотрудником службы для идентификации держателя.
• Запросить необходимую информацию
• услуги по блокировке утерянной/украденной карты;

Специалисты службы клиентской поддержки осуществят срочную блокировку карт для предотвращения мошеннических операций в случае, если карта была утеряна/украдена.

Держателю необходимо:

• Связаться со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232-232-4 или со службой поддержки клиентов международной платежной системы по одному из бесплатных телефонов.
• Передать полную информацию, запрашиваемую сотрудником службы для идентификации держателя.
  Передать полную информацию об утере/краже карты.

• Услуга по срочному выпуску карты взамен утерянной/украденной (утраченной);

В случае утраты карты держатель может заказать срочное переизготовление карты взамен утраченной и получить изготовленную карту в удобном для держателя месте и в удобное время. Карта будет передана держателю на следующий день в США или в течение двух рабочих дней в любом другом регионе.

Держателю необходимо:

• Связаться со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232-232-4 или со службой поддержки клиентов международной платежной системы по одному из бесплатных телефонов.
• Передать полную информацию, запрашиваемую сотрудником службы для идентификации держателя. Сообщить номер телефона, по которому можно будет связаться с Держателем для согласования места и времени передачи карты.
• Получить изготовленную карту по заранее согласованному адресу в определенное время. Держатель может сразу начать пользоваться картой.

• Услуга по срочной выдаче наличных денежных средств в случае утраты карты.

В случае утраты карты держатель может воспользоваться услугой срочной выдачи наличных денежных средств. Наличные денежные средства можно получить в одном из пунктов выдачи наличных банка, где обслуживаются карты MasterCard Worldwide, в любой стране мира. В течение нескольких часов держателю будет выдана необходимая сумма денежных средств.

Держателю необходимо:

• Связаться со службой клиентской поддержки по телефону в Москве 7(495) 232-232-4 или со службой поддержки клиентов международной платежной системы по одному из бесплатных телефонов.
• Передать полную информацию, запрашиваемую сотрудником службы для идентификации держателя.
• Сообщить необходимую сумму денежных средств.
• Получить необходимую сумму по заранее согласованному адресу в определенное время.